Thuật ngữ “gia công phần mềm” không chỉ đơn thuần là “thuê người viết mã” mà đó là quá trình hợp tác giữa doanh nghiệp và các đối tác công nghệ, những đơn vị sở hữu kiến thức chuyên môn, quy trình chuẩn hóa và kinh nghiệm triển khai đa ngành nhằm biến những yêu cầu kinh doanh phức tạp thành giải pháp phần mềm vận hành hiệu quả. 

Lựa chọn đúng đơn vị gia công uy tín, mô hình chi phí phù hợp và quy trình triển khai chặt chẽ là một bài toán chiến lược. Nếu làm sai, hệ quả không chỉ dừng lại ở một dự án thất bại mà còn có thể khiến cả doanh nghiệp mất khả năng kiểm soát dữ liệu, vướng phải rủi ro pháp lý hoặc gánh những khoản chi phí phát sinh kéo dài hàng năm. 

Định nghĩa và vai trò của gia công phần mềm trong kỷ nguyên 4.0

Gia công phần mềm là gì?

Gia công phần mềm (Software Outsourcing) là quá trình doanh nghiệp ủy thác một phần hoặc toàn bộ hoạt động phát triển phần mềm cho một bên thứ ba có chuyên môn thường là các công ty công nghệ chuyên cung cấp dịch vụ viết phần mềm theo yêu cầu gồm:

• Phát triển ứng dụng web và mobile.
• Thiết kế và lập trình phần mềm theo yêu cầu.
• Bảo trì và nâng cấp hệ thống phần mềm.
• Tích hợp hệ thống và giải pháp công nghệ.

Ngày nay, khái niệm này đã phát triển thành một mô hình hợp tác, nơi mà các đối tác công nghệ không chỉ chịu trách nhiệm thực thi mà còn đóng vai trò tư vấn giải pháp, đảm bảo chất lượng sản phẩm và hỗ trợ vận hành lâu dài cho doanh nghiệp.

Thị trường gia công và những con số biết nói

Theo báo cáo IT Services: market data & analysis của Statista, quy mô thị trường gia công phần mềm toàn cầu đã cán mốc 485 tỷ USD vào năm 2023, tương đương khoảng 37% tổng doanh thu toàn cầu và và dự kiến sẽ đạt khoảng 1.879,05 tỷ USD vào năm 2029. 

Châu Á đặc biệt là Ấn Độ, Việt Nam và Philippines đang trở thành những trung tâm dịch vụ gia công phần mềm toàn cầu nhờ:

• Lực lượng kỹ sư phần mềm dồi dào.
• Chi phí cạnh tranh.
• Khả năng làm việc theo quy trình quốc tế (Agile, ISO, CMMI,…).

Gia công phần mềm hiện tại không còn là lựa chọn mang tính “tạm thời” mà đang trở thành trụ cột trong chiến lược phát triển công nghệ của doanh nghiệp toàn cầu.

Điểm khác biệt của dịch vụ gia công phần mềm tại NLT Group

NLT Group không chỉ là đơn vị gia công phần mềm uy tín của hơn 100 doanh nghiệp trong suốt 10 năm, chúng tôi còn là đơn vị tiên phong trong việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm công nghệ cao trên nền IoT, AI, GIS, Cloud,…

Đội ngũ kỹ sư của NLT Group không chỉ giỏi về kỹ thuật chuyên môn, chúng tôi còn hiểu sâu về sản phẩm, nắm rõ ngành nghề của từng doanh nghiệp và luôn sẵn sàng đồng hành cho mục tiêu phát triển bền vững của Quý đối tác, Quý doanh nghiệp.

Các hình thức gia công phần mềm phổ biến hiện nay, đâu là mô hình phù hợp?

Gia công phần mềm không phải là một chiếc áo may sẵn mà là một giải pháp cần được “đo ni đóng giày” cho từng mô hình vận hành khác nhau. Việc lựa chọn hình thức gia công phù hợp sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả triển khai, chi phí duy trì và chất lượng sản phẩm đầu ra.

Dưới đây là 4 hình thức gia công phần mềm phổ biến:

Offshore Outsourcing – Gia công ngoài nước

Là hình thức gia công mà doanh nghiệp thuê đội ngũ phát triển phần mềm tại một quốc gia khác và thường sẽ có cách biệt về múi giờ. Tính đến thời điểm hiện tại thì Việt Nam, Ấn Độ, Ukraine và Philippines đang là một trong những trung tâm gia công phần mềm theo mô hình offshore nổi bật trên toàn thế giới.

Phù hợp với: 

• Dự án dài hạn và cần tiết kiệm chi phí đáng kể.
• Doanh nghiệp có kinh nghiệm quản lý từ xa và quy trình kiểm thử chặt chẽ.

Ưu điểm: chi phí thấp, nguồn lực dồi dào.

Thách thức: rào cản ngôn ngữ, múi giờ và giao tiếp kỹ thuật.

Onshore Outsourcing – Gia công trong nước

Mô hình Onshore là mô hình gia công thuê một đối tác cùng quốc gia, nói cùng ngôn ngữ và có hiểu biết sâu sắc về thị trường tại địa phương.

Phù hợp với:

• Doanh nghiệp cần cộng tác thường xuyên, yêu cầu cao về bảo mật và quy định nội địa.

Ưu điểm: giao tiếp hiệu quả, dễ kiểm soát.

Chi phí: cao hơn đáng kể so với offshore.

Nearshore Outsourcing – Gia công ở quốc gia lân cận

Là giải pháp cân bằng giữa offshore và onshore, doanh nghiệp thường lựa chọn mô hình nearshore tức thuê đối tác ở khu vực gần về mặt địa lý.

Phù hợp với:

• Doanh nghiệp cần tối ưu cả chi phí lẫn tốc độ phối hợp.
• Dự án cần họp trực tuyến thường xuyên nhưng không thể chịu múi giờ lệch quá xa.

Ưu điểm: giao tiếp thuận tiện hơn offshore, chi phí tốt hơn onshore.

Lưu ý: vẫn cần kiểm tra chặt về chuẩn quy trình và hợp đồng pháp lý.

In-house Outsourcing – Thuê ngoài tại chỗ

Đây là một mô hình lai khá độc đáo khi doanh nghiệp thuê đơn vị gia công phần mềm để cử nhân sự đến làm việc trực tiếp tại văn phòng trong thời gian triển khai dự án. Thường dùng cho các dự án bảo mật cao hoặc cần xử lý dữ liệu nội bộ.

Phù hợp với:

• Doanh nghiệp tài chính, bảo hiểm, chính phủ.
• Các dự án yêu cầu tích hợp trực tiếp vào hệ thống nội bộ.

Ưu điểm: toàn quyền kiểm soát, bảo mật tuyệt đối.

Chi phí: cao, phụ thuộc vào sự sẵn sàng của nhân sự.

Lợi ích và rủi ro khi sử dụng dịch vụ gia công phần mềm

Bất kỳ quyết định chiến lược nào cũng đi kèm hai mặt: cơ hội và rủi ro. Gia công phần mềm cũng không nằm ngoài quy luật đó. Đằng sau những lời mời chào về “chi phí thấp”, “triển khai nhanh” là một thực tế phức tạp mà doanh nghiệp chỉ nên bước vào nếu đã hiểu rõ bản chất và sẵn sàng kiểm soát rủi ro phát sinh.

Lợi ích không chỉ là tiết kiệm

• Tối ưu chi phí phát triển & vận hành: Thay vì đầu tư hàng tỷ đồng để xây dựng đội ngũ in-house gồm lương, bảo hiểm, chi phí phúc lợi, đào tạo, quản trị nội bộ,…, doanh nghiệp chỉ cần trả chi phí cho phần việc thực sự cần thiết theo thời gian hoặc đầu việc.

• Tăng tốc đưa sản phẩm ra thị trường (Time-to-Market): Doanh nghiệp không cần mất 3 tháng để tuyển đủ Dev, 1 tháng training và 2 tháng setup hệ thống CI/CD. Đối tác gia công chuyên nghiệp thường có sẵn quy trình và công cụ giúp doanh nghiệp bắt đầu gần như ngay lập tức.
• Truy cập chuyên môn sâu theo yêu cầu: Không cần “ôm” cả bộ stack công nghệ, khi triển các các dự án cần AI, Blockchain, hay Flutter,… đối tác sẽ điều phối đúng chuyên gia để hỗ trợ kịp thời. Đây có thể được xem là đúng người, đúng lúc, đúng kỹ năng khi sử dụng dịch vụ gia công phần mềm.

Rủi Ro Và Cách Kiểm Soát

Bảo mật thông tin & rò rỉ dữ liệu: Code gốc, thông tin người dùng, tài sản trí tuệ,… nếu không được kiểm soát đúng quy trình có thể trở thành điểm yếu cho các đối thủ khai thác hoặc gây ra nhiều hậu quả pháp lý nghiêm trọng.

Giải pháp:

• Ký thỏa thuận NDA (Non-Disclosure Agreement) rõ ràng.
• Áp dụng tiêu chuẩn ISO 27001, kiểm soát truy cập chặt chẽ.
• Phân tách môi trường production – staging – dev.
• Mã hóa dữ liệu và định danh truy cập theo vai trò.

Rủi ro pháp lý và cách đảm bảo tuân thủ: Khi doanh nghiệp thuê đơn vị ở nước ngoài, câu chuyện không còn đơn giản là “ký và làm”. Doanh nghiệp có trách nhiệm đảm bảo đối tác tuân thủ các quy định như GDPR (châu Âu), HIPAA (y tế Mỹ), luật sở hữu trí tuệ (IPR),…

Giải pháp:

• Đảm bảo đối tác có kinh nghiệm triển khai trong thị trường bạn đang hoạt động.
• Thẩm định năng lực pháp lý & quy trình kiểm tra định kỳ.
• Đưa điều khoản bảo vệ dữ liệu (Data Protection Clause) vào hợp đồng.

Chi phí và mô hình giá trong gia công phần mềm

Trong các buổi thương thảo về chi phí gia công phần mềm, có một điều luôn luôn lặp lại: giá rẻ khiến doanh nghiệp phấn khích và rồi thất vọng vì chi phí phát sinh. Nguyên nhân không nằm ở con số mà nằm ở cách hiểu sai về mô hình định giá, phạm vi công việc và chi phí ẩn.

Hãy cùng làm rõ các mô hình định giá phổ biến trong gia công phần mềm để doanh nghiệp hiểu đúng và chọn chuẩn

Fixed Price (giá cố định)

Doanh nghiệp sẽ phải trả một khoản tiền cố định cho toàn bộ dự án, thường áp dụng cho dự án nhỏ và có yêu cầu rõ ràng, ít thay đổi.

Phù hợp khi:

• Dự án < 3 tháng.
• Phạm vi công việc rõ ràng từ đầu.
• Không cần thay đổi nhiều trong quá trình.

Time & Materials (T&M)

Doanh nghiệp cần phải trả tiền dựa trên số giờ công và tài nguyên sử dụng thực tế. Đây là mô hình linh hoạt phù hợp với các dự án Agile, chưa rõ đầu ra hoặc yêu cầu còn thay đổi.

Phù hợp khi:

• Dự án phức tạp, chưa thể xác định toàn bộ yêu cầu.
• Cần kiểm thử, phản hồi, cải tiến liên tục.

Dedicated Team (thuê đội chuyên biệt)

Doanh nghiệp thuê nguyên một đội ngũ phát triển (gồm Developer, QA, Project Manager,…) làm việc cho công ty theo tháng/quý như một team mở rộng.

Phù hợp khi:

• Doanh nghiệp cần phát triển dài hạn, liên tục.
• Không muốn quản lý chi tiết từng task mà chỉ cần kết quả.

Build – Operate – Transfer (BOT)

Đây là hình thức đặc biệt, thường áp dụng với các doanh nghiệp lớn khi họ thuê đơn vị gia công xây dựng, vận hành và chuyển giao toàn bộ đội phát triển bao gồm cả nhân sự, văn phòng và thiết bị sau khi dự án kết thúc.

Phù hợp khi:

• Doanh nghiệp muốn mở trung tâm công nghệ tại nước ngoài.
• Không có thời gian tuyển dụng, vận hành đội ngũ nội bộ từ đầu.

Vậy chi phí gia công phần mềm bao gồm những gì?

Đừng để bị đánh lừa bởi một con số duy nhất, một báo giá chuyên nghiệp sẽ được phân tách như sau:

• Chi phí nhân sự (Dev, Tester, BA, PM,…) tính theo giờ hoặc tháng.
• Chi phí công nghệ (server, cloud, license phần mềm nếu có).
• Chi phí quản lý dự án (nếu không tính gộp).
• Chi phí hỗ trợ sau triển khai (bảo trì, update, vận hành).

Bảng ví dụ báo giá dịch vụ gia công phần mềm (tham khảo):

Thành phần	Đơn giá (VNĐ/giờ)	Số giờ/tháng	Tổng cộng (VNĐ)
Senior Developer	600,000	160	96,000,000
Tester	350,000	80	28,000,000
Project Manager (20%)	700,000	32	22,400,000
Tổng			146,400,000

Bảng so sánh chi phí dịch vụ gia công phần mềm các khu vực (tham khảo):

Khu vực	Đơn giá Dev trung bình (USD/giờ)
Bắc Mỹ (Mỹ, Canada)	80 – 150
Tây Âu	60 – 120
Đông Âu	40 – 70
Đông Nam Á (Việt Nam, Philippines)	20 – 45
Ấn Độ	18 – 40

Làm sao để tối ưu ngân sách?

• Đừng chọn giá rẻ nhất – hãy chọn đội “hiểu việc” nhất.
• Yêu cầu bảng effort ước lượng chi tiết kèm từng vai trò.
• Đưa KPI về thời gian, chất lượng, mức độ hỗ trợ sau triển khai vào hợp đồng.
• Thương lượng mô hình hỗn hợp: ví dụ Dev offshore, PM onshore,…

Quy trình gia công phần mềm A – Z

Doanh nghiệp có ý tưởng, doanh nghiệp tìm được đối tác nhưng giữa điểm A đến điểm Z là cả một hành trình. Nếu không nắm rõ quy trình, rủi ro đội chi phí, trễ deadline và lệch kỳ vọng xác suất xảy ra là gần như chắc chắn xảy ra.

Một quy trình gia công phần mềm chuyên nghiệp phải rõ ràng, minh bạch, đo được từng bước:

Bước 1: Thu thập và chuyển hóa yêu cầu

Mọi thứ bắt đầu từ việc doanh nghiệp nói: “Tôi muốn xây một ứng dụng quản lý nhân sự như thế này…” nhưng để một đội kỹ thuật hiểu, họ cần hơn thế: một bản mô tả chi tiết, đo được, ưu tiên được.

Bước 2: Phân tích, ước tính và ký hợp đồng

Sau khi có PRD (yêu cầu sản phẩm), đội kỹ thuật sẽ tiến hành phân tích effort, tức là số giờ/nhân lực cần thiết để hoàn thành từng phần công việc. Đây là lúc doanh nghiệp sẽ nhận được bảng dự toán và mô hình giá đề xuất.

Bước 3: Phát triển và kiểm thử liên tục

Dự án khi triển khai sẽ được chia thành nhiều Sprint (khoảng thời gian), có thể từ 2 tuần – 1 tháng, mỗi Sprint có mục tiêu cụ thể và bản build để review. Các đoạn code được tự động hóa kiểm thử, kiểm tra bảo mật, và deploy liên tục.

Bước 4: Triển khai, bảo trì và nâng cấp

Sau khi nghiệm thu, sản phẩm sẽ được triển khai chính thức. Giai đoạn này thường bị bỏ qua nhưng lại là nơi “ăn mòn” uy tín nếu không đạt chuẩn kỹ thuật và chất lượng: downtime, bug bất ngờ, phản hồi người dùng bị chậm,…

Xu hướng gia công phần mềm 2025 & beyond

Gia công phần mềm không đứng yên và điều đáng nói là nó không chỉ thay đổi về công nghệ, mà đang thay đổi cách vận hành, cách doanh nghiệp hợp tác, thậm chí là cách bạn xây dựng văn hóa số nội bộ.

Dưới đây là 3 nhóm xu hướng lớn không chỉ đơn thuần là “mốt công nghệ” mà là những chuyển động có tính chất định hình lại toàn bộ ngành.

DevOps, Agile, Cloud – Tái định nghĩa chuẩn triển khai

Nếu một nhà cung cấp gia công phần mềm vẫn phát triển theo mô hình Waterfall, vẫn deploy thủ công hoặc không biết CI/CD là gì thì bạn nên dừng lại ngay.

Trong năm 2025, DevOps và Cloud-native development không còn là lợi thế cạnh tranh mà là yêu cầu cơ bản.

• DevOps giúp đồng bộ hóa team Dev và team Ops phát triển nhanh nhưng vẫn đảm bảo ổn định, bảo mật.
• Agile – Scrum giúp doanh nghiệp kiểm soát tiến độ, phản hồi kịp thời với thị trường.
• Cloud (AWS, Azure, GCP) giúp sản phẩm scale nhanh, triển khai toàn cầu, tiết kiệm hạ tầng.

Sustainability & Green IT – Công nghệ cũng cần “xanh”

Giờ đây, gia công phần mềm không còn là cuộc chơi về deadline và ngân sách mà nó còn là cuộc đua về tính cam kết bền vững khi trong bối cảnh ESG (Environmental, Social, Governance) lên ngôi:

• Server sử dụng năng lượng sạch.
• Quản trị tài nguyên code và lưu trữ hiệu quả.
• Giảm lượng khí thải kỹ thuật số (digital carbon footprint).

GenAI, Low-Code và No-Code – Cú hích cho năng suất và sáng tạo

Đa phần doanh nghiệp đều nghĩ AI chỉ dùng để viết bài hay tạo hình ảnh? Nếu bạn cũng vậy, hãy nghĩ lại đi.

• AI hiện tại đã bắt đầu viết code, generate test cases, tạo dữ liệu giả lập.
• Low-code/No-code không còn là “công cụ nghiệp dư” mà đang giúp tăng tốc xây dựng MVP, dashboard quản trị hoặc microservice nhỏ.

Điều đó có nghĩa là:

• Chi phí doanh nghiệp sẽ giảm đáng kể cho một số loại sản phẩm lặp đi lặp lại.
• Doanh nghiệp có thể yêu cầu kết hợp GenAI để tăng hiệu suất.
• Đối tác cung cấp dịch vụ phải chứng minh khả năng áp dụng công nghệ này một cách thực tế không chỉ dừng ở marketing.

Cloud Computing – Cuộc cách mạng hạ tầng

Cloud Computing không chỉ là một xu hướng công nghệ mà đang trở thành nền tảng cốt lõi tái định hình ngành gia công phần mềm trên toàn cầu. Với khả năng triển khai nhanh, tối ưu chi phí và hỗ trợ phát triển linh hoạt, Cloud Computing đang tạo ra một làn sóng đổi mới mạnh mẽ trong cách các doanh nghiệp thuê ngoài phát triển phần mềm.

• Triển khai nhanh chóng rút ngắn thời gian ra mắt sản phẩm.
• Tối ưu chi phí hạ tầng, linh hoạt ngân sách theo nhu cầu.
• Nâng cao độ bảo mật và ổn định hệ thống.
• Thúc đẩy DevOps, CI/CD và phương pháp Agile.
• Mở rộng cơ hội hợp tác xuyên biên giới.

Gia công phần mềm – Từ “bản vẽ” ý tưởng đến vận hành thực tế cùng NLT Group

Dự án gia công phầm mềm TMS cho nPL

Phần mềm quản lý vận tải TMS cho nPL do NLT Group phát triển là giải pháp chuyên biệt giúp doanh nghiệp tối ưu hóa toàn bộ hoạt động điều phối xe và vận chuyển hàng hóa. Hệ thống được thiết kế nhằm quản lý lộ trình vận tải thông minh, kiểm soát tài nguyên (xe, tài xế, đơn hàng) và nâng cao hiệu quả vận hành trong lĩnh vực logistics.

Thông qua tính năng theo dõi thời gian thực và báo cáo thống kê chi tiết, phần mềm mang đến sự minh bạch, độ tin cậy cao đồng thời đảm bảo khả năng phản hồi nhanh chóng với yêu cầu của khách hàng. Với nền tảng công nghệ hiện đại, phần mềm điều phối xe NLT không chỉ rút ngắn thời gian xử lý mà còn góp phần tăng năng suất, giảm chi phí và nâng cao tính cạnh tranh cho doanh nghiệp trong ngành vận tải.

Dự án gia công phầm mềm DMS cho KT Group

Dự án phần mềm quản lý hệ thống phân phối (DMS) do NLT Group phát triển và được KT Group triển khai nhằm giải quyết triệt để bài toán kiểm soát hàng hóa, nhân sự và dữ liệu bán hàng trong chuỗi phân phối.

Thông qua nền tảng phần mềm được gia công và tùy chỉnh chuyên sâu theo mô hình vận hành thực tế, hệ thống DMS do NLT Group phát triển cho phép quản lý hiệu quả đội ngũ nhân viên bán hàng, nhà phân phối, đơn hàng, tồn kho và thị trường theo thời gian thực. Tất cả đều được tích hợp trên một nền tảng duy nhất, giúp tăng tính minh bạch, giảm rủi ro thất thoát và nâng cao khả năng ra quyết định của lãnh đạo.

Với năng lực công nghệ được khẳng định qua nhiều dự án thành công, NLT Group tiếp tục cho thấy thế mạnh trong việc tư vấn và gia công phần mềm DMS theo đặc thù ngành, đáp ứng tốt nhu cầu chuyển đổi số trong quản trị kênh phân phối của các doanh nghiệp vừa và lớn tại Việt Nam.

Dự án gia công phầm mềm Barcode quản lý kho cho KT Group

Với mục tiêu số hóa toàn bộ quy trình quản lý kho hàng, KT Group đã hợp tác cùng NLT Group để triển khai dự án phần mềm quản lý kho tích hợp công nghệ mã vạch (Barcode). Giải pháp được gia công phần mềm theo yêu cầu, bám sát đặc thù vận hành của hệ thống kho phức tạp và nhiều điểm lưu trữ của KT Group.

Phần mềm cho phép quản lý nhập – xuất – tồn kho chính xác theo thời gian thực, đồng thời hỗ trợ kiểm kê, định vị hàng hóa, phân quyền nhân sự và cảnh báo tồn kho tối thiểu. Nhờ tích hợp mã vạch mà toàn bộ thao tác kho được tự động hóa, giảm thiểu sai sót thủ công và tăng tốc độ xử lý đơn hàng.

Dự án là minh chứng rõ nét cho năng lực phát triển phần mềm quản lý kho barcode chuyên sâu của NLT Group đồng thời góp phần nâng cao hiệu suất logistics, tối ưu chuỗi cung ứng và tăng tính minh bạch trong vận hành kho hàng tại KT Group.

Kết luận

Trong một thế giới mà chu kỳ công nghệ rút ngắn còn chưa đến 12 tháng, doanh nghiệp không còn thời gian để thử sai rồi tự xây rồi lại sửa. Gia công phần mềm nếu hiểu đúng và triển khai đúng, chính là cách nhanh nhất để chuyển hóa mục tiêu kinh doanh thành năng lực công nghệ thực thi.

Doanh nghiệp không nhất thiết phải sở hữu một đội ngũ kỹ sư 50 người để phát triển một sản phẩm chất lượng. Điều doanh nghiệp cần là:

• Một đối tác am hiểu nghiệp vụ và kỹ thuật.
• Một quy trình chặt chẽ, minh bạch và đo được kết quả.
• Một cách tiếp cận tập trung vào giá trị thực tế, chứ không phải số lượng dòng code hay chi phí ngắn hạn.

NLT Group không hứa làm được mọi thứ nhưng sẽ nói cho doanh nghiệp biết điều gì nên, điều gì không nên và vì sao. Chọn gia công phần mềm không phải là quyết định kỹ thuật, 

đó là một lựa chọn chiến lược và người dẫn doanh nghiệp đi đúng hướng giúp doanh nghiệp đi nhanh hơn, xa hơn và bền vững hơn.

FAQ – Những câu hỏi bạn chắc chắn sẽ hỏi (và nên hỏi) khi thuê ngoài phần mềm